Où puis-je recharger ma voiture avec la carte de recharge ? Où puis-je trouver les emplacements ?
Vous pouvez utiliser votre carte de recharge pour charger votre voiture dans plus de 50 000 stations de recharge en Europe. Les emplacements sont indiqués dans l'application "Gabriels Stationsfinder" que vous pouvez télécharger gratuitement dans l'App-store ou le Google Play Store. Il suffit d'entrer votre code postal dans la fonction de recherche de l'application ou de rechercher un point de charge dans votre quartier sur la carte.
Puis-je payer à l'étranger avec ma carte de recharge ?
Absolument ! Dans le Benelux, la plupart des points de charge sont accessibles avec la carte de recharge Gabriëls-Power. En dehors du Benelux, il y a également beaucoup de stations de recharge disponibles en standard. Vous souhaitez utiliser encore plus en dehors du Benelux ? Pour une modeste contribution annuelle de 18 euros, vous avez accès à un réseau beaucoup plus vaste de bornes de recharge.
Combien coûte une carte de recharge ?
La carte de recharge est gratuite. Il n'y a pas de frais mensuels ou annuels.
Comment utiliser la carte de recharge ?
Connectez d'abord votre prise à la voiture, puis scannez la carte de recharge à la station de recharge.
Puis-je utiliser la carte de recharge pour faire le plein de ma voiture hybride ?
C'est certainement possible. Choisissez une carte de recharge hybride 2-en-1. Avec cela, vous pouvez à la fois faire le plein et charger. Cette carte hybride est gratuite mais uniquement disponible pour les entreprises et les indépendants.
Comment payer les séances de chargement ?
Vous recevez une facture mensuelle par e-mail avec un aperçu détaillé de vos sessions de facturation. Le paiement s'effectue par un prélèvement automatique mensuel.
Combien coûte une séance de recharge ?
Cela dépend de la station de recharge. Trois types de coûts peuvent être facturés en fonction de la configuration et de l'emplacement de la station de recharge : un coût de démarrage, un prix par kWh et un prix par heure.
Avec une carte de recharge Gabriels sur une borne de recharge Gabriels, vous pouvez voir le prix sur l'écran de la borne de recharge. C'est clair et transparent, il n'y a pas de frais supplémentaires.
Avec les autres réseaux, Gabriels ne fixe pas le prix de vente, il dépend de ce que l'opérateur facture à Gabriels. Nous faisons également pression pour qu'ils affichent et transmettent leurs prix plus clairement.
Puis-je savoir si la station de recharge où je veux charger ma voiture est disponible ?
Oui, vous pouvez le faire en filtrant l'application pour trouver les stations de recharge disponibles. Les stations de recharge les plus récentes sont connectées en direct à cette fin. Pour certains modèles plus anciens de stations de recharge, cette information n'est malheureusement pas ou pas encore disponible.
Avez-vous des chargeurs lents (AC) et rapides (DC)?
Avec la carte de recharge, vous pouvez recharger votre voiture dans les stations de recharge en courant alternatif et continu. Vous pouvez filtrer le type de prise dans l'application et ainsi trouver une station de recharge pour une charge rapide (DC) ou plus lente (AC).
Quelle est la différence entre la charge en courant alternatif et en courant continu ?
La différence entre la charge en courant alternatif et la charge en courant continu est l'endroit où le courant alternatif est converti, à l'intérieur ou à l'extérieur de la voiture. Contrairement aux chargeurs à courant alternatif, les chargeurs à courant continu ont le convertisseur à l'intérieur du chargeur lui-même, ce qui accélère considérablement la charge.
Y a-t-il déjà une borne de recharge dans chaque station-service Gabriëls-Power ?
Malheureusement pas encore. Cependant, nous travaillons à équiper nos stations-service les plus importantes de bornes de recharge ultrarapides. Notre objectif est d’avoir une trentaine de stations full service opérationnelles à divers endroits stratégiques et aisément accessibles en Flandre d’ici 2026. Nous vous tiendrons informés via nos médias sociaux et notre site web.
Combien de temps dure une charge ?
Cela dépend d'un certain nombre de facteurs, tels que :
- la capacité totale de la batterie
- la charge actuelle
- la technologie de charge de votre véhicule
- le type de station de charge et le type de câble de charge
- Avec un chargeur CA de 11 kW, il faut compter 4 à 6 heures.
- Avec un chargeur CC, il faut compter 15 minutes à 1 heure.
Puis-je également demander à Gabriëls-Power d'installer un point de charge chez moi ?
Oui. Pour l'installation des points de charge, nous travaillons avec des partenaires fixes et nous sommes également CPO (Charge Point Operator). Cela signifie que nous pouvons gérer votre point de charge à des conditions très intéressantes.
En tant qu'entreprise, vous pouvez également mettre votre point de charge à la disposition du public et facturer les coûts à des tiers. Il est également possible de permettre aux employés d'utiliser leur carte de recharge à la maison. Nous nous occupons de toute l'administration.
Que dois-je faire si ma carte de paiement ne fonctionne pas ? Que se passe-t-il en cas de vol ou de perte ?
Vous avez des problèmes avec votre carte de recharge ? Veuillez envoyer un e-mail à laadpas@gabriels.be ou appeler le 053 66 66 66 pendant les heures de bureau.
Comment protéger mon mazout contre le froid glacial?
Lorsqu'il est acheté pendant les mois d'hiver, le gasoil extra est déjà résistant à des températures jusqu'à -20 ° C. Le chauffage au gazole, par contre, doit être protégé, mais uniquement lorsque le réservoir ou les tuyaux sont au-dessus du sol (soumis à des températures de gel).
Vous pouvez choisir un additif anti-coagulation (1%) ou ajouter du pétrole (20%) à votre mazout.
Comment puis-je payer le chauffeur?
Vous pouvez payer de préférence avec bancontact ou en espèces à la livraison, si vous payez au chauffeur une remise supplémentaire sera accordée. Les paiements échelonnés ne sont pas possibles, mais vous pouvez opter pour notre système "épargne mazout" ou vous économisez un montant mensuel pour votre prochaine commande.
Combien de litres dois-je commander?
Vous choisissez le volume que vous commandez ou vous pouvez faire remplir complètement votre réservoir (cela doit être clairement indiqué lors de la commande avec une estimation du nombre de litres).
La plupart des réservoirs de mazout ont une jauge de niveau ou une jauge.
J'ai commandé du mazout mais les prix ont augmenté entre-temps. Quel prix dois-je payer?
Le prix convenu lors de la commande est toujours le prix que vous payez, même si le prix diminue ou augmente entre-temps.
Ma carte bancaire n'est pas acceptée, que dois-je faire?
Cela peut avoir deux raisons: soit votre carte est usée, soit le lecteur du terminal de paiement est sale. Nous essayons toujours de résoudre ce problème en installant deux terminaux de paiement dans nos stations-service automatiques. Vous pouvez activer n'importe quelle pompe avec n'importe quel terminal, vous n'avez donc pas à déplacer votre voiture. Si vous rencontrez de tels problèmes, vous pouvez toujours nous le signaler afin que nous puissions envoyer une équipe de maintenance sur place.
Pourquoi Gabriëls-Power est-il toujours le moins cher?
D'abord et avant tout, nos stations-service sont entièrement automatisées, même le contenu du réservoir est surveillé à distance via des sondes de mesure. L'approvisionnement se fait par nous-mêmes, de la raffinerie via nos propres navires et avec nos camions à chargements pleins jusqu'aux stations-service. Parce que nous ne sommes pas liés à une marque, nous pouvons toujours spéculer sur les meilleurs fournisseurs et prix sans avoir de frais supplémentaires.
De cette façon, vous faites toujours le plein de qualité au prix le moins cher de la région.
J'ai essayé de faire le plein sans succès. Est-ce que quelqu'un peut faire le plein sur mon compte?
Si vous activez une pompe et que vous confondez le pistolet ou qu'il y a un dysfonctionnement accidentel de la pompe, assurez-vous de vérifier la lampe au-dessus de la pompe. Lorsqu'il est éteint, personne ne peut faire le plein à cette pompe. Essayez à nouveau. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons peut-être vous aider immédiatement.
Ma carte carburant ne fonctionne pas. Je vois des gens payer avec des cartes bancaires, comment ça se fait?
Un terminal de paiement a toujours deux lecteurs: un lecteur de carte à puce et un lecteur de carte magnétique, il est donc possible que, par exemple, une type de carte ne fonctionne pas sur un de nos terminaux de paiement. Dans ce cas, vous pouvez toujours utiliser l'autre terminal de paiement, vous n'avez pas à déplacer votre voiture. Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous appeler, nous vérifierons immédiatement votre carte.
J’ai oublié le code secret de ma carte. Puis-je demander un nouveau code?
Malheureusement, le code de la carte ne peut pas être modifié. Nous déconseillons de conserver le code avec la carte. Le code peut par contre être enregistré sous un faux nom dans votre GSM afin que vous puissiez vérifier votre code en cas de doute. S’il vous est impossible de retrouver votre code, veuillez nous contacter. Vous recevrez une nouvelle carte accompagnée d’un nouveau code secret dans les plus brefs délais.
Combien coûte une carte carburant?
La carte carburant Gabriëls-Power est entièrement gratuite. Il n'y a pas de frais pour la carte, ni pour la facturation et l'administration.
Par exemple, si vous ne faites pas le plein pendant deux mois, vous ne recevrez pas de facture pendant deux mois. C'est un des nombreux avantages de la carte carburant Gabriëls-Power.
Comment puis-je sécuriser ma carte carburant?
Votre carte est protégée par un code PIN que vous recevez de notre part (ne le notez jamais sur votre carte carburant et ne la gardez jamais ensemble).
Vous pouvez également opter pour une restriction de produit afin de ne pouvoir faire le plein qu'en diesel, par exemple.
Vous pouvez également définir un montant maximum hebdomadaire ou mensuel pour les cartes carburant. Cela empêchera toute utilisation abusive et minimisera le risque de perte ou de vol si le code est connu de l'auteur.
Ne vous laissez jamais distraire lors de la saisie de votre code, le phénomène du "shouldersurfing" est répandu sur les stations-service.