Marche à suivre
Chercher une borne de recharge
Chercher une borne de recharge sur notre appli ou sur ce site.
Brancher le câble de recharge
Brancher le câble de recharge à votre voiture.
Scanner votre carte de recharge à la borne
Scanner votre carte de recharge à la borne. Un message apparaîtra pour confirmer que la recharge a bien commencé. Le niveau de recharge s’affiche sur votre tableau de bord ou dans l’appli de votre voiture.
La recharge est terminée
Quand la recharge est terminée, scanner une nouvelle fois votre carte de recharge et débrancher le câble. La procédure dépend du modèle : parfois, il faut déverrouiller deux fois, parfois il faut appuyer sur un bouton situé sur le clapet de la prise de charge.
Foire aux questions
Où puis-je recharger ma voiture avec la carte de recharge ? Où puis-je trouver les emplacements ?
Vous pouvez utiliser votre carte de recharge pour charger votre voiture dans plus de 50 000 stations de recharge en Europe. Les emplacements sont indiqués dans l'application "Gabriels Stationsfinder" que vous pouvez télécharger gratuitement dans l'App-store ou le Google Play Store. Il suffit d'entrer votre code postal dans la fonction de recherche de l'application ou de rechercher un point de charge dans votre quartier sur la carte.
Puis-je payer à l'étranger avec ma carte de recharge ?
Absolument ! Dans le Benelux, la plupart des points de charge sont accessibles avec la carte de recharge Gabriëls-Power. En dehors du Benelux, il y a également beaucoup de stations de recharge disponibles en standard. Vous souhaitez utiliser encore plus en dehors du Benelux ? Pour une modeste contribution annuelle de 18 euros, vous avez accès à un réseau beaucoup plus vaste de bornes de recharge.
Combien coûte une carte de recharge ?
La carte de recharge est gratuite. Il n'y a pas de frais mensuels ou annuels.
Comment utiliser la carte de recharge ?
Connectez d'abord votre prise à la voiture, puis scannez la carte de recharge à la station de recharge.
Puis-je utiliser la carte de recharge pour faire le plein de ma voiture hybride ?
C'est certainement possible. Choisissez une carte de recharge hybride 2-en-1. Avec cela, vous pouvez à la fois faire le plein et charger. Cette carte hybride est gratuite mais uniquement disponible pour les entreprises et les indépendants.
Comment payer les séances de chargement ?
Vous recevez une facture mensuelle par e-mail avec un aperçu détaillé de vos sessions de facturation. Le paiement s'effectue par un prélèvement automatique mensuel.
Combien coûte une séance de recharge ?
Cela dépend de la station de recharge. Trois types de coûts peuvent être facturés en fonction de la configuration et de l'emplacement de la station de recharge : un coût de démarrage, un prix par kWh et un prix par heure.
Avec une carte de recharge Gabriels sur une borne de recharge Gabriels, vous pouvez voir le prix sur l'écran de la borne de recharge. C'est clair et transparent, il n'y a pas de frais supplémentaires.
Avec les autres réseaux, Gabriels ne fixe pas le prix de vente, il dépend de ce que l'opérateur facture à Gabriels. Nous faisons également pression pour qu'ils affichent et transmettent leurs prix plus clairement.
Puis-je savoir si la station de recharge où je veux charger ma voiture est disponible ?
Oui, vous pouvez le faire en filtrant l'application pour trouver les stations de recharge disponibles. Les stations de recharge les plus récentes sont connectées en direct à cette fin. Pour certains modèles plus anciens de stations de recharge, cette information n'est malheureusement pas ou pas encore disponible.
Avez-vous des chargeurs lents (AC) et rapides (DC)?
Avec la carte de recharge, vous pouvez recharger votre voiture dans les stations de recharge en courant alternatif et continu. Vous pouvez filtrer le type de prise dans l'application et ainsi trouver une station de recharge pour une charge rapide (DC) ou plus lente (AC).
Quelle est la différence entre la charge en courant alternatif et en courant continu ?
La différence entre la charge en courant alternatif et la charge en courant continu est l'endroit où le courant alternatif est converti, à l'intérieur ou à l'extérieur de la voiture. Contrairement aux chargeurs à courant alternatif, les chargeurs à courant continu ont le convertisseur à l'intérieur du chargeur lui-même, ce qui accélère considérablement la charge.
Y a-t-il déjà une borne de recharge dans chaque station-service Gabriëls-Power ?
Malheureusement pas encore. Cependant, nous travaillons à équiper nos stations-service les plus importantes de bornes de recharge ultrarapides. Notre objectif est d’avoir une trentaine de stations full service opérationnelles à divers endroits stratégiques et aisément accessibles en Flandre d’ici 2026. Nous vous tiendrons informés via nos médias sociaux et notre site web.
Combien de temps dure une charge ?
Cela dépend d'un certain nombre de facteurs, tels que :
- la capacité totale de la batterie
- la charge actuelle
- la technologie de charge de votre véhicule
- le type de station de charge et le type de câble de charge
- Avec un chargeur CA de 11 kW, il faut compter 4 à 6 heures.
- Avec un chargeur CC, il faut compter 15 minutes à 1 heure.
Puis-je également demander à Gabriëls-Power d'installer un point de charge chez moi ?
Oui. Pour l'installation des points de charge, nous travaillons avec des partenaires fixes et nous sommes également CPO (Charge Point Operator). Cela signifie que nous pouvons gérer votre point de charge à des conditions très intéressantes.
En tant qu'entreprise, vous pouvez également mettre votre point de charge à la disposition du public et facturer les coûts à des tiers. Il est également possible de permettre aux employés d'utiliser leur carte de recharge à la maison. Nous nous occupons de toute l'administration.
Que dois-je faire si ma carte de paiement ne fonctionne pas ? Que se passe-t-il en cas de vol ou de perte ?
Vous avez des problèmes avec votre carte de recharge ? Veuillez envoyer un e-mail à laadpas@gabriels.be ou appeler le 053 66 66 66 pendant les heures de bureau.